Een goede communicatie is van cruciaal belang tijdens het werk. Met collega’s en leidinggevenden om onderlinge overeenstemming te bereiken. In een gesprek met opdrachtgevers en leveranciers om duidelijke richtlijnen vast te stellen. Of in de omgang met omstanders en bewoners om duidelijkheid te geven over de aard en duur van de werkzaamheden. De cursus communicatieve vaardigheden biedt inzicht al deze verschillende facetten van communicatie.

Voor wie?
Iedereen die betrokken is bij de uitvoering van infra-werk.

Toelatingseisen
Geen

Inhoud
(theorie + praktijk)

• wat is communicatie?
• soorten communicatie
• feedback geven en ontvangen
• vragen stellen
• gespreksregels hanteren
• omgaan met conflicten
• assertiviteit
• samenwerken in teams
• klantgericht handelen.

Duur

2 dagen

Resultaat

Na de cursus ontvangt de cursist een bewijs van deelname. Hiervoor geldt een aanwezigheidsplicht van minimaal 80%.